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Services managés
Une gestion informatique complète et simplifiée

Chez 1SWISS1, nous proposons des services managés complets pour aider votre entreprise à rester performante, sécurisée et réactive.

De la supervision de votre infrastructure à la gestion de vos terminaux, nous veillons à ce que vos systèmes fonctionnent en continu, afin que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : votre activité.

KEY FEATURES

01
Contrat de service (SLA)

02
Réduction des coûts

03
Sécurité intégrée

04
Tableaux de bord personnalisés

05
Intégration fluide dans votre environnement

06
Gouvernance des services

07
Gestion des équipements et des terminaux

Contrat de service (SLA)

Votre tranquillité d’esprit commence par un contrat clair et fiable. Nous définissons un SLA (Service Level Agreement) adapté à vos besoins de disponibilité, de réactivité et de continuité.

Temps de réponse et de résolution garantis

Des délais précis sont fixés pour chaque type d’intervention, garantissant une prise en charge rapide et constante.

Supervision des systèmes critiques

Tous les éléments essentiels, serveurs, réseaux, applications, sont surveillés en temps réel, 24h/24.

Support adapté à votre fonctionnement

Nos équipes interviennent selon vos horaires, y compris les soirs ou weekends si nécessaire, pour limiter toute interruption.

Reporting en temps réel

Vous recevez des rapports réguliers incluant le suivi des incidents, les performances du SLA, et des recommandations concrètes.

Réduction des coûts

Les services managés vous permettent de réduire vos dépenses informatiques tout en améliorant qualité et sécurité.

Facturation mensuelle prévisible

Un tarif fixe et transparent, sans coûts cachés, pour une meilleure gestion de votre budget IT.

Aucune dépense imprévue

La résolution d’incidents, les mises à jour et la supervision sont incluses dans le contrat.

Allocation efficace des ressources

Plus besoin de surstaffing ou de multiplier les prestataires : nous centralisons tout votre support.

Réduction des pertes liées aux pannes

Notre approche proactive limite les interruptions de service et les pertes financières associées.

Sécurité intégrée

La sécurité est intégrée dans tous nos services pour vous protéger face aux menaces informatiques.

Protection des terminaux et du réseau

Nous installons des antivirus, parefeu et solutions de contrôle d’accès pour stopper les menaces connues et inconnues.

Gestion des mises à jour

Les correctifs de sécurité sont appliqués automatiquement, assurant la conformité et la robustesse des systèmes.

Protection des données et des accès

Les rôles utilisateurs, permissions et politiques de chiffrement sont mis en place pour sécuriser les informations sensibles.

Détection et réponse aux menaces

Des outils de monitoring analysent le comportement système et déclenchent des alertes en cas d’anomalie.

Tableaux de bord personnalisés

Vous gardez une visibilité complète sur votre SI grâce à des tableaux de bord sur mesure.

Indicateurs en temps réel

Suivi du trafic réseau, de la santé système, et du temps de disponibilité sur tous vos équipements surveillés.

Suivi des tickets et des demandes

Visualisez l’état des demandes, les temps de résolution, et les catégories d’incidents dans le temps.

Indicateurs de performance SLA

Suivi clair et transparent de nos engagements contractuels à tout moment.

Rapports pour les équipes techniques et dirigeantes

Des synthèses visuelles pour les décideurs, et des logs détaillés pour les responsables IT.

Intégration fluide dans votre environnement

Nos services s’intègrent parfaitement à votre infrastructure existante, sans perturbation.

Audit de votre système actuel

Nous analysons votre SI pour adapter précisément notre prestation à vos besoins réels.

Déploiement progressif sans interruption

Nous mettons en œuvre nos solutions en phases, sans impact sur la continuité de service.

Connexion à vos outils existants (ERP, CRM...)

Nos outils s’intègrent à vos systèmes métiers pour une gestion centralisée et cohérente.

Collaboration avec vos équipes internes

Nos techniciens travaillent en complément de vos ressources, en parfaite coordination.

Gouvernance des services

Une gouvernance claire assure la continuité, la performance, et l’alignement avec vos objectifs métier.

Revue régulière et plans d’amélioration

Des points mensuels ou trimestriels pour ajuster et optimiser la qualité de service.

Suivi des indicateurs de performance

Des KPIs définis ensemble et analysés régulièrement pour assurer transparence et amélioration continue.

Documentation centralisée

Toutes les interventions, mises à jour et incidents sont enregistrés dans une base documentaire partagée.

Planification stratégique

Nous vous accompagnons dans l’évolution de votre infrastructure en fonction de votre croissance.

Gestion des équipements et des terminaux

Nous supervisons, mettons à jour et sécurisons tous vos équipements : postes, serveurs, mobiles.

Gestion centralisée des terminaux

Tous les équipements sont administrés depuis une plateforme unique pour un pilotage cohérent.

Déploiement d’antivirus et de correctifs

Les protections sont constamment mises à jour pour prévenir les menaces et sécuriser les postes.

Inventaire et configuration

Un suivi précis du matériel et des logiciels pour améliorer le contrôle et la conformité.

Surveillance de l’état de santé des équipements

Des actions préventives sont déclenchées avant qu’un problème n’impacte votre activité.

Maintenance Management System (CMMS)

Nous utilisons des outils de GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) pour planifier, tracer et gérer l’ensemble des opérations IT. Chaque action est documentée pour garantir efficacité, transparence, et traçabilité. C’est votre centre de commande informatique.

Notre modèle de services managés

1SWISS1 propose un modèle flexible, structuré et entièrement personnalisable. Que vous externalisiez tout ou que nous intervenions en complément de vos équipes internes, nous assurons la gestion de votre parc, de vos utilisateurs, de vos incidents et de votre sécurité, avec une transparence totale.

Quelques-uns de nos partenaires pour les services gérés

Pourquoi choisir 1SWISS1 pour vos services managés ?

En choisissant 1SWISS1, vous choisissez un partenaire informatique de confiance qui fournit des résultats et pas seulement un soutien. Nous combinons expérience, structure et innovation pour simplifier vos opérations informatiques et vous aider à grandir en toute confiance.

Accompagnement évolutif

Nos services s’adaptent à vos objectifs


Expertise certifiée

Des professionnels expérimentés avec des outils éprouvés


Gestion proactive

Les problèmes sont évités avant qu’ils ne surviennent


Engagement clair

Tout est défini, suivi et tracé


Couverture complète

Un seul partenaire pour votre IT global

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