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VoIP
Intelligent, évolutif et sûr

Systèmes téléphoniques avec le Cloud, pour une communication flexible, sûre et performante

Chez 1SWISS1, nous utilisons des solutions VoIP de qualité professionnelle qui remplacent les systèmes téléphoniques traditionnels par une technologie moderne et évolutive.

KEY FEATURES

01
Mise en place de l'infrastructure VoIP

02
Fonctions d'appel avancées

03
Téléphonie Microsoft Teams

04
Évolutivité et déploiement sur plusieurs sites

05
Sécurité et conformité

06
Intégration avec les outils d'entreprise

07
Suivi, rapports et soutien

Mise en place de l'infrastructure VoIP

Modernisez vos services téléphoniques grâce à la technologie de la voix sur IP.

Systèmes téléphoniques IP basés sur le cloud computing

Nous remplaçons le matériel téléphonique traditionnel par des téléphones VoIP et des softphones qui fonctionnent entièrement sur Internet. Ces solutions en nuage permettent à votre entreprise de réduire les coûts de matériel et d'être plus flexible quant à la manière et au lieu où les équipes se connectent.

Compatibilité avec tous les appareils

Que vos collaborateurs utilisent des téléphones de bureau, des smartphones ou des ordinateurs, notre service VoIP les connecte de manière fiable et avec un minimum d'installation. Nous prenons également en charge les adaptateurs (ATA) pour les anciens appareils afin d'assurer une transition en douceur depuis les systèmes analogiques.

Configuration des Session Initiation Protocol (SIP)

Nous configurons la connexion SIP pour gérer le routage des appels et la signalisation entre vos réseaux locaux et les lignes externes. Ce protocole de transport de base prend en charge les communications sécurisées en temps réel sur les connexions Internet à haut débit.

Portabilité de numéro de téléphone

Conservez tous vos numéros d'entreprise existants pendant que vous passez à des systèmes basés sur le cloud. Notre équipe se charge de l'ensemble du processus de portage, de sorte qu'il n'y ait aucune perturbation pendant le changement.

Fonctions d'appel avancées

offrir une expérience professionnelle et améliorer les processus de travail internes

Menus vocaux interactifs (IVR)

Nous avons mis en place des systèmes de réception automatique intelligents qui acheminent les appels entrants en fonction des données fournies par l'utilisateur, ce qui réduit les interventions manuelles et améliore les temps de réponse.

Transfert d'appel et routage dynamique

Notre système VoIP permet un routage dynamique basé sur la localisation, la disponibilité ou les heures d'ouverture - les appels sont envoyés à la bonne personne, où qu'elle se trouve.

Messagerie vocale et transcription

Les appels manqués donnent lieu à des notifications immédiates par e-mail avec des fichiers audio ou des messages transcrits, ce qui permet aux équipes de réagir rapidement.

Files d'attente et groupes de recherche

Répartissez efficacement les appels entre les équipes à l'aide de files d'attente et de groupes de recherche définis par l'utilisateur - idéal pour les ventes, l'assistance et les services téléphoniques à fort volume.

Téléphonie Microsoft Teams

Utilisez Microsoft Teams comme système téléphonique VoIP complet.

Connectivité au réseau téléphonique public commuté (RTPC)

Nous connectons vos comptes Teams aux réseaux téléphoniques mondiaux afin que les utilisateurs puissent passer et recevoir des appels vocaux externes sans devoir changer de plateforme.

Intégration du routage direct

Notre service Teams VoIP utilise un routage direct pour connecter Microsoft 365 à des lignes SIP. Cela vous permet de maîtriser les coûts et d'être plus flexible qu'avec les solutions par paquets.

Centre de communication central

Teams devient votre plateforme de collaboration tout-en-un pour les chats, les réunions et les connexions téléphoniques, ce qui simplifie l'introduction et la formation des utilisateurs.

Contrôles de conformité et de sécurité

Nous configurons le système de manière à ce qu'il soit conforme aux politiques et aux cadres de l'entreprise, tels que le Communications Assistance for Law Enforcement Act (CALEA), ce qui garantit un fonctionnement sûr et conforme.

Évolutivité et déploiement sur plusieurs sites

Faites évoluer votre système téléphonique sans matériel coûteux ni retards.

Déploiement global sur des réseaux locaux

Nous installons et gérons des systèmes VoIP sur plusieurs sites, garantissant ainsi une configuration et une qualité d'appel uniformes dans les bureaux, les magasins de détail ou les installations distantes.

Licences flexibles par utilisateur

Ajoutez ou supprimez des utilisateurs à tout moment, sans infrastructure supplémentaire. La VoIP pour entreprises s'adapte immédiatement à vos besoins.

Portail administratif unique

Tous les utilisateurs, extensions et appareils sont gérés en temps réel via une interface sécurisée, ce qui réduit la charge administrative et augmente la transparence.

Préparation au rétablissement après une catastrophe

Nous concevons des configurations redondantes pour que vos services vocaux continuent à fonctionner même en cas de panne d'Internet ou de serveur - la continuité de l'activité est ainsi protégée.

Sécurité et conformité

Protégez votre service VoIP contre les menaces, la fraude et les risques juridiques.

Communication vocale cryptée sur IP

Nous activons des protocoles de cryptage tels que SRTP et TLS afin de sécuriser les appels vocaux contre l'écoute ou la falsification.

Accès basé sur les rôles et pistes d'audit

L'accès au système est strictement contrôlé et toutes les modifications sont consignées. Cela vous aide à respecter les règles de sécurité internes et les normes réglementaires.

Prévention et surveillance de la fraude par appel

Nous utilisons des systèmes d'alerte pour détecter les tendances anormales (par exemple, trop d'appels internationaux) afin que vous puissiez agir avant que les coûts n'augmentent.

Intégration de la conformité réglementaire

Nos solutions VoIP ont été conçues dans un souci de conformité réglementaire, du GDPR au CALEA, et garantissent une assistance légale aux forces de l'ordre si nécessaire.

Intégration avec les outils d'entreprise

Connectez vos services téléphoniques aux logiciels de tous les jours pour des processus de travail plus intelligents.

Intégration CRM pour des appels plus intelligents

Nous connectons votre service VoIP à des outils tels que Salesforce, HubSpot ou Zoho, afin que votre équipe puisse passer des appels, enregistrer des notes et consulter des informations sur les clients en un seul endroit.

Cliquer pour appeler depuis les navigateurs web

Nos solutions prennent en charge les liens "click-to-call", ce qui permet de lancer facilement des appels à partir de signatures d'e-mails, de tableaux de bord d'assistance ou de systèmes intranet.

Pop-ups d'appel et accès aux données en direct

Les agents voient l'identité de l'appelant, les interactions passées et les notes dès que l'appel est connecté - ce qui leur permet de fournir un service plus personnalisé et plus efficace.

API ouvertes pour l'automatisation des processus de travail

Nous permettons à vos développeurs ou à votre équipe informatique de créer des intégrations, des automatismes ou des rapports personnalisés à l'aide de bibliothèques API VoIP standard.

Suivi, rapports et soutien

Gardez un contrôle total et une vue d'ensemble de vos performances téléphoniques.

Tableaux de bord en direct sur les performances

Consultez en temps réel des indicateurs tels que le volume d'appels, les appels manqués et la durée des appels, segmentés par équipe ou par site.

Suivi de la qualité des appels

Nous surveillons en permanence la perte de paquets, la latence et la gigue afin de garantir la stabilité et la qualité des appels vocaux sur le protocole Internet.

Rapports et analyses historiques

Les journaux d'appels détaillés, l'activité des utilisateurs et les rapports sur le système facilitent les prévisions, le coaching et la planification stratégique.

Une équipe d'assistance réactive

Nos spécialistes sont à votre disposition pour l'installation, le dépannage, les mises à jour et les changements de configuration afin que votre service VoIP reste efficace à tout moment.

Comment nous mettons en œuvre votre solution VoIP

Découverte et examen

Nous évaluons votre système téléphonique actuel, votre connexion Internet, votre volume d'appels et la structure de votre équipe.


Conception du système et sélection du fournisseur

En fonction de vos besoins, nous choisissons le service VoIP le plus approprié - PBX dans le nuage, téléphonie d'équipe ou hybride.


Configuration et sécurité

Nous configurons les connexions SIP, les téléphones, les comptes utilisateurs, le cryptage et les règles d'accès.


Portage et test de numéros

Vos numéros de téléphone sont transmis sans problème et des appels de test sont effectués pour valider chaque fonction.


Embarquement et formation des utilisateurs

Nous fournissons de la documentation, des ateliers et un soutien individuel pour garantir une reprise en douceur.


Encadrement et soutien

Notre équipe veille à ce que vos systèmes fonctionnent en toute sécurité en établissant des rapports de performance et en intervenant rapidement si nécessaire.

Pourquoi choisir 1SWISS1 pour la VoIP ?

Solutions téléphoniques complètes pour les entreprises

De l'installation à l'assistance, nous nous occupons de tous les aspects de votre système VoIP et vous offrons ainsi des services téléphoniques fiables et évolutifs.


Une infrastructure moderne avec le soutien du patrimoine

Qu'il s'agisse d'un nouveau départ ou d'une transition à partir de lignes téléphoniques traditionnelles, nous assurons une intégration transparente et la compatibilité des appareils (y compris la prise en charge des adaptateurs ATA).


Voix sur IP sûre et conforme

Le cryptage, la surveillance des fraudes et les cadres juridiques tels que la loi sur les poursuites pénales font tous partie de nos services.


Intégration avec les outils que vous utilisez déjà

Microsoft Teams, CRM, plateformes de projet - nous relions directement vos appels vocaux à vos processus commerciaux.


Soutien à long terme

Notre helpdesk et nos équipes d'ingénieurs vous accompagnent sur le long terme - en développant, optimisant et sécurisant votre communication.

Technologies et partenaires VOIP

Nous travaillons avec les partenaires les plus avancés et sélectionnons les meilleures technologies pour rendre votre entreprise cybersécurisée.

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